Buscamos uma comunicação mais próxima e informal para que você se sinta sempre em casa. 

O nosso compromisso em entregar peças de qualidade e um relacionamento transparente é fundamental.

PAGAMENTOS

Você pode comprar o seu pedido através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Compras feitas no cartão de crédito a partir de R$236,00 podem ser parceladas em até 2 vezes, sem juros.

Compras feitas através de boleto bancário demoram 48 horas para a confirmação de pagamento.

ENTREGAS

Nossos pedidos são enviados através dos Correios, trabalhamos com as opções de PAC e SEDEX. Os valores dos fretes são calculados de acordo com o local de destino, peso e volume do pedido. Deverá ser somado ao prazo de entrega dos correios mais 2 dias úteis para a preparação do pedido.

Pagamentos feitos através de boleto bancário demoram mais 2 dias úteis para a confirmação de pagamento. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A VNTTA é totalmente dedicada a sua satisfação, por isso, se você não está feliz com a sua compra gostaríamos do seu feedback para em seguida oferecer a opção de troca ou devolução. 

Você pode efetuar a troca de tamanho, cor ou modelo. 

Quando o valor no novo item for maior que o valor do pedido original, a diferença deverá ser depositada em conta corrente informada pela VNTTA.

Caso o valor no novo item for menor que o valor do pedido original nós fazemos o ressarcimento via transferência bancária ou depósito na conta corrente fornecida por você. 

O prazo para a solicitação da troca do seu pedido é de 30 dias. 

O custo do frete de envio do produto a ser trocado para o nosso endereço é por sua conta e o envio do novo produto é por nossa conta.

* Peças compradas com desconto ou promoções, não poderão ser trocadas ou devolvidas.

Para efetuar uma troca, basta seguir os passos a seguir:

- Enviar um email para hey@vntta.com.br com o assunto "troca".

- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da sua troca e por qual peça você gostaria de efetuar a troca.

Assim que recebermos o seu email, entraremos em contato para confirmar a disponibilidade em estoque da peça desejada para troca. 

- O pedido deverá ser enviado para o nosso endereço: Rua Domingues de sá, 206, bloco B, 2602. Niterói, RJ. CEP: 24220-091.

Quando recebermos a sua troca, iremos verificar o estado da peça, ela precisa estar em perfeito estado, na sua embalagem

original e sem indício de uso. Caso a sua peça não cumpra com os requisitos anteriores ela será devolvida ao comprador. 

Para efetuar a devolução do seu pedido, basta seguir os passos a seguir:

- Enviar um email para hey@vntta.com.br com o assunto "devolução".

- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da devolução e os seus dados bancários para o reembolso do valor.

- O pedido deverá ser enviado para o nosso endereço: Rua Domingues de Sá, 206, bloco B, apto 2602. Niterói, RJ. CEP 24220-091.

Quando recebermos a sua devolução, iremos verificar o estado da peça, ela precisa estar em perfeito estado, na sua embalagem original e sem indício de uso.

Caso a sua peça não cumpra com os requisitos anteriores ela será devolvida para o mesmo endereço, no qual nos foi enviado e a compra não poderá ser estornada

O reembolso será feito após o recebimento da sua peça em nosso estoque.  

Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito, efetuaremos o estorno através do PagSeguro ou Wix Pagamentos

(meios de pagamento utilizado pelo nosso site). 

Você irá receber um email de confirmação.  Caso a compra tenha sido feita por boleto, efetuaremos o reembolso através de depósito ou transferência bancária.